Fidéliser ses clients grâce à des outils comme Facebook, Twitter ou les Newsletters

Ce n’est pas tout d’avoir des clients sur votre site internet s’ils n’achètent qu’une seule fois vos produits ou services et ne reviennent jamais. Maintenant que vos visiteurs ont été transformés en prospects puis convertis en clients, il faut les fidéliser ! Pour que votre affaire tourne, il est important d’effectuer cette 3e étape webmarketing qu’est la fidélisation.

Facebook et Twitter : deux moyens efficaces pour garder ses clients

Ces deux réseaux sociaux peuvent réellement être utilisés comme des outils de maintien de sa clientèle. Ils permettent, si on les utilise correctement, de maintenir l’intérêt des clients pour son entreprise, de rappeler sa présence, de savoir ce qu’ils attendent de notre offre de service ou produit…

Facebook et Twitter permettent également un contact plus direct avec votre cible et vos clients, leur donnent confiance et développent une proximité, très appréciée des consommateurs.

Utiliser les avantages d’une newsletter

Créer une newsletter permet à l’entreprise de rappeler ponctuellement à ses clients qu’elle est là et bien plus encore.

La newsletter va apporter des avantages aux clients ou prospects qui y sont abonnés. Dans ce sens, il est intéressant pour toutes les parties d’avoir recours à cet outil de marketing web puisque tout le monde y trouve son intérêt.

Kumkuat dispose d’une solution très performante pour gérer les créations et les envois de newsletter. Grâce à des statistiques précises de chacun de vos envois, vous apprenez à mieux connaître votre clientèle et à cibler de mieux en mieux vos messages marketing. De plus, si vous avez envie de gérer vous-même le contenu de vos newsletters, notre service Mail-Coach permet une utilisation autonome, après une petite formation.

Bien sûr d’autres leviers existent pour une fidélisation plus personnalisée de ses clients. Après étude de votre projet, Kumkuat vous donnera les bonnes méthodes à appliquer selon vos besoins.

Pour plus de renseignements, contactez notre équipe !